Подготовка документов для рассмотрения на заседании комиссии по оказанию материальной помощи осуществляется соответствующими структурными подразделениями Департамента социальной защиты населения города Москвы и управлений социальной защиты населения районов города Москвы.

Акт обследования подписывается лицами, проводившими обследование, и заверяется руководителем органа или учреждения социальной защиты населения.

Решение об оказании помощи выносится на основании всестороннего изучения результатов проведенного обследования, представлен- ных документов, подтверждающих чрезвычайные обстоятельства или произведенные расходы, с учетом получения в текущем году других видов социальной помощи.

При отсутствии денежных средств заявитель должен быть предупрежден о возможной задержке выплаты. Выплата материальной помощи осуществляется бухгалтерией на основании протокола заседания комиссии путем перечисления денежных средств на лицевой счет заявителя в отделение Сберегательного банка Российской Федерации, Банка Москвы и другого уполномоченного банка.

В исключительных случаях гражданам с ограниченными возможностями в передвижении допускается выплата материальной помощи почтовым переводом.


4. Порядок предоставления продовольственной и вещевой помощи

 Продовольственная и вещевая помощь (далее - помощь) оказывается гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающимся в социальной поддержке, отделениями срочного социального обслуживания комплексных центров и центров социального обслуживания по месту фактического проживания. 

Помощь оказывается на основании заявления установленной формы с предоставлением: 

- паспорта, удостоверяющего личность обратившегося; 

- пенсионного удостоверения. К заявлению прилагаются: 

- копия справки о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг или справки о доходах заявителя из УСЗН района и Государственного учреждения отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по г.Москве и Московской области; 

- копия справки Государственного учреждения Инженерной службы; 

- справка от лечащего врача о наличии заболевания диабетом в случае нуждаемости в диабетическом продовольственном наборе; 

- акт обследования. 

   Помощь гражданам, находящимся на обслуживании в отделениях социального и социально-медицинского обслуживания на дому, социального патронажа комплексного центра и центра социального обслуживания, оказывается на основании личного заявления или служебной записки заведующего отделением на имя директора центра с приложением вышеперечисленных документов. 

  Заявления граждан об оказании помощи регистрируются в журнале регистрации заявлений по датам поступления и рассматриваются комиссией комплексного центра и центра социального обслуживания в течение месяца со дня подачи. 

Отсутствие на складе отделения срочного социального обслуживания комплексного центра и центра социального обслуживания необходимой помощи не может служить поводом для отказа в приеме заявления. 

   Акт обследования составляется работниками отделения срочного социального обслуживания при первичном обращении со слов заявителя, в случае повторного обращения - с выходом на дом. 

Гражданам, имеющим диабетические заболевания, помощь оказывается один раз в квартал в виде специализированного диабетического продуктового набора. 

Гражданам, пострадавшим от пожаров, стихийных бедствий, техногенных катастроф, помощь оказывается незамедлительно с последующим составлением акта обследования и обязательным предъявлением оригиналов документов, подтверждающих указанные обстоятельства и оформленных на имя обратившегося за помощью. 

  Оказанная помощь фиксируется в книге учета материальных ценностей формы по ОКУД 0504042.

 5. Порядок предоставления санитарно-гигиенических услуг 

   Санитарно-гигиенические услуги направлены на обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, гигиены тела и связаны, прежде всего, с купанием лежачих больных в проточной воде с использованием специальных технических средств (надувных ванн, подъемников и др.). 

Санитарно-гигиенические услуги включают: 

- мытье тела; 

- мытье головы; 

- сушку волос; 

- стрижку волос;

 - причесывание;

 - обработку пролежней и опрелостей;

 - стрижку ногтей на руках и ногах; 

- смену нательного и постельного белья. 

    Санитарно-гигиенические услуги предоставляются на основании заявления или служебной записки социального работника, осуществляющего надомное обслуживание. 

Заявление или служебная записка регистрируются в журнале в день обращения и рассматриваются в течение месяца. Решение о предоставлении данного вида услуги принимается на заседании межведомственной комиссии, созданной при управлении со- циальной защиты населения административного округа города Москвы по представлению центра социального обслуживания на основании за- явления, акта обследования и медицинского заключения. 

     Санитарно-гигиенические услуги предоставляются не реже 1 раза в месяц. При необходимости данный вид помощи может оказываться и чаще на основании решения комиссии управления социальной защиты населения административного округа города Москвы. 

6. Порядок предоставления патронажных социально-медицинских и патронажных социальных услуг 

      Патронажные социально-медицинские и патронажные социальные услуги направлены на поддержание и улучшение здоровья граждан. Патронажные социально-медицинские услуги включают:

 - наблюдение за состоянием здоровья;

 - измерение артериального давления; 

- выполнение перевязок; 

- наложение компрессов; 

- обработку пролежней и раневых поверхностей; 

- выполнение инъекций по назначению врача; 

- сбор материалов для проведения лабораторных исследований;

 - контроль за приемом лекарств; 

- вызов врача на дом; 

- смену нательного белья; 

- смену памперсов, постановку судна;

 - переворачивание в постели; 

- оказание помощи в приготовлении пищи для подопечного;

 - кормление подопечного;

 - помощь в домашнем хозяйстве подопечному (мытье посуды, вы- нос мусора и т.д.). 

    Патронажные социальные услуги включают: 

- вызов врача на дом; 

- смену нательного белья; 

- смену памперсов, постановку судна; 

- оказание помощи в приготовлении пищи для подопечного; 

- кормление подопечного; 

- помощь подопечному в ведении домашнего хозяйства (мытье по- суды, вынос мусора и др.). 

      Услуги предоставляются на основании заявления или служебной записки социального работника, осуществляющего надомное обслуживание. Заявление или служебная записка регистрируются в журнале в день обращения и рассматриваются в течение месяца. Решение о предоставлении данного вида услуг принимается на заседании межведомственной комиссии, созданной при управлении социальной защиты населения административного округа города Москвы, по представлению центра социального обслуживания на основании за- явления, акта обследования и медицинского заключения. 

    Патронажные социально-медицинские услуги предоставляются в объеме не менее 4 часов в день. При необходимости данный вид помощи может оказываться в большем объеме на основании решения комиссии управления социальной защиты населения административного округа города Москвы. 

7. Порядок предоставления услуг по комплексной уборке квартир 

Уборка жилых помещений предусматривает мероприятия (услуги, работы) по поддержанию их в надлежащем санитарном состоянии, связанные с комплексной уборкой и санитарной обработкой помещений в соответствии с общепринятыми нормами и правилами. 

Комплексная услуга по уборке квартиры включает: 

- влажную уборку всех типов покрытия полов; 

- уборку устойчивых загрязнений с влагостойких стен;

 - уборку пыли и загрязнений всех типов мебели; 

- очистку сантехники, санитарную обработку поверхностей дезинфицирующими составами; 

- чистку кухонной плиты; 

- уборку пылесосом ковров, ковровых дорожек, паласов и др.;

 - мытье окон и оконных откосов;

 - утепление окон в зимнее время; 

- уборку и чистку плинтусов;

 - протирку дверей и дверных проемов.

 Услуги по комплексной уборке квартир предоставляются на основании заявления или служебной записки социального работника, осуществляющего надомное обслуживание. Заявление или служебная записка регистрируются в журнале в день обращения и рассматриваются в течение месяца. Решение о предоставлении данного вида услуги принимается на заседании межведомственной комиссии, созданной при управлении социальной защиты населения административного округа города Москвы, по представлениям центра социального обслуживания на основании личного заявления и акта обследования. 

     Услуги по комплексной уборке квартир предоставляются не чаще 1 раза в квартал. 

Приложение 4 к постановлению Правительства Москвы от 24 марта 2009 г. N 215-ПП 

Территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями социального обслуживания города Москвы 

I. Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в учреждениях стационарного социального обслуживания: 

1. Материально-бытовые услуги: 

- предоставление жилой площади, помещений для проведения реабилитационных, физкультурно-оздоровительных, спортивных, культурно-развлекательных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, бытового обслуживания; 

- создание условий для комфортного проживания, беспрепятственного передвижения по учреждению; 

- предоставление в пользование мебели и бытовой техники согласно утвержденным нормативам;

 - содействие в предоставлении услуг предприятиями торговли, бытового обслуживания и связи гражданам, проживающим в стационарных учреждениях.

 2. Услуги по организации питания, быта, досуга:

 - организация рационального питания, в том числе диетического и лечебного; 

- обеспечение одеждой, обувью, бельем согласно утвержденным нормативам;

 - предоставление постельных принадлежностей;

 - организация досуга, создание условий для реализации творческих способностей и художественных наклонностей проживающих;

 - предоставление помещений для отправления религиозных обрядов представителями традиционных религиозных конфессий и создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка учреждения; 

- обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов; 

- обеспечение при выписке из учреждения одеждой, обувью и денежным пособием согласно утвержденным нормативам. 

3. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги:

 - обеспечение необходимого ухода с учетом состояния здоровья;

 - содействие в прохождении освидетельствования в учреждениях медико-социальной экспертизы; 

- проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных, психологических, социокультурных) на основании индивидуальных программ реабилитации; 

- оказание медико-социальной, первичной медико-санитарной и стоматологической помощи; 

- организация проведения диспансеризации; 

- направление проживающих, нуждающихся в специализированной медицинской помощи, на обследование и лечение в учреждения здравоохранения; 

- содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение; 

- содействие в получении бесплатной зубопротезной помощи (кроме протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи на основании индивидуальных программ реабилитации;

 - содействие в обеспечении необходимыми реабилитационными средствами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации; 

- обеспечение условий проживания и быта в жилых помещениях и местах общего пользования стационарного учреждения, отвечающих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам; 

- оказание психологической помощи.

 4. Социально-педагогические услуги:

 - создание условий для реализации прав инвалидов и детей-инвалидов на получение образования и профессиональное обучение в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями;

 - обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам общественной жизнедеятельности.

 5. Социально-правовые услуги: 

- помощь в оформлении документов и в написании писем;

 - оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения; 

- содействие в получении льгот, установленных законодательством; 

- содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;

 - содействие в сохранении жилых помещений, принадлежащих на праве собственности либо на праве самостоятельного пользования в течение всего времени проживания в учреждении стационарного социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного социального обслуживания по истечении указанного срока, если ранее занимаемое жилое помещение было передано городу Москве и предоставлено иным гражданам в установленном порядке. 

6. Содействие в организации ритуальных услуг:

 - содействие в оказании ритуальных услуг в случае отказа родственников проживающего брать на себя обязанности по организации его похорон. 

II. Услуги, предоставляемые на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в посторонней помощи вследствие частичной утраты способности к самообслуживанию: 

1. Услуги по организации питания, быта и досуга: 

- покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов из торговых предприятий, расположенных на территории района; - помощь в приготовлении пищи (разогрев пищи, чистка овощей, нарезка хлебных, колбасных, мясных изделий, кипячение воды в чайнике); 

- покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости; 

- оказание помощи в проведении уборки жилых помещений;

 - доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топли- вом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения); 

- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка; 

- содействие в организации ремонта и комплексной уборки жилых помещений; 

- содействие в оплате жилья и коммунальных услуг (снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, посещение организаций ЖКХ, единых расчетно-кассовых центров, внесение платы); 

- содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания и связи, а также другими предприятиями, оказывающими услуги населению; 

- оказание помощи в написании писем; 

- доставка книг, покупка газет и журналов; 

- оформление подписки на газеты и журналы; 

- содействие в предоставлении услуг "социального такси"; - проведение разъяснительной работы по безопасности, в том числе по вопросам пожарной безопасности; 

- содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий. 

2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги: 

- содействие в обеспечении ухода с учетом состояния здоровья;

 - содействие в оказании медицинской помощи; - содействие в проведении медико-социальной экспертизы; 

- содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации; 

- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

 - оказание психологической помощи; 

- содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения; 

- посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки;

 - помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных;

 - содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации. 

3. Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями 

4. Содействие в трудоустройстве 

5. Правовые услуги: - помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц; 

- содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ;

 - оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат (в том числе в оформлении документов на отказ от "социального пакета" в Пенсионном фонде Российской Федерации);

 - содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством; 

- содействие в получении иных правовых услуг. 

6. Содействие в организации ритуальных услуг: 

- оформление документов на предоставление ритуальных услуг умершим одиноким гражданам или оказание помощи в организации похорон их нетрудоспособным родственникам. 

III. Дополнительные услуги, оказываемые специализированными отделениями помощи на дому (социально-медицинское обслуживание на дому): 

- наблюдение за состоянием здоровья;

 - оказание экстренной доврачебной помощи; 

- выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача; - оказание санитарно-гигиенических услуг; 

- кормление ослабленных больных;

 - проведение санитарно-просветительной работы. 

IV. Услуги, предоставляемые отделениями срочного социального обслуживания (срочное социальное обслуживание предусмат- ривает оказание разовых услуг остро нуждающимся в социальной поддержке):

 - оказание единовременной помощи в виде предоставления продуктовых наборов, одежды, обуви и предметов первой необходимости;

 - организация экстренной психологической помощи; 

- организация юридических и иных консультаций; 

- оказание разовых услуг гражданам, временно не имеющим возможности выходить из дома, или нуждающимся в единовременном оказании социальных услуг. 

V. Услуги, предоставляемые в отделениях дневного пребывания, создаваемых в центрах социального обслуживания:

 1. Услуги по организации питания, быта, досуга: 

- обеспечение горячим питанием; 

- организация культурно-досуговых мероприятий, а также работы кружков и клубов по интересам. 

2. Социально-медицинские услуги:

 - содействие в получении психологической помощи; 

- оказание доврачебной помощи;

 - организация лечебно-оздоровительных мероприятий. 

3. Правовые услуги:

 - помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц;

 - содействие в получении юридических и иных консультаций. 

VI. Услуги, предоставляемые в домах ночного пребывания, создаваемых при органах социальной защиты населения для лиц без определенного места жительства: 

1. Материально-бытовые услуги: 

- предоставление койкоместа в помещении для временного пребывания в учреждениях социального обслуживания; 

- предоставление в пользование мебели. 

2. Услуги по организации питания, быта, досуга: 

- предоставление питания (при нуждаемости);

 - предоставление натуральной помощи в виде одежды и обуви (при нуждаемости);

 - предоставление постельных и туалетных принадлежностей; 

- организация досуга (книги, журналы, газеты, настольные игры и иное). 

3. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги: 

- оказание доврачебной медицинской помощи; 

- предоставление медико-социального ухода с учетом состояния здоровья; 

- содействие в прохождении медико-социальной экспертизы; 

- оказание первичной медико-санитарной помощи;

 - организация прохождения диспансеризации; 

- госпитализация нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения; 

- обеспечение санитарно-гигиенических требований в спальных помещениях и местах общего пользования.

 4. Услуги по комплексной ресоциализации:

 - приобретение железнодорожных билетов для проезда к прежнему месту жительства (при нуждаемости);

 - содействие в восстановлении утраченных документов; 

- содействие в назначении пенсии; 

- оказание психологической поддержки, проведение психокоррекционной работы;

 - содействие в восстановлении социальных связей;

 - проведение мероприятий по восстановлению профессиональных навыков; 

- содействие в профессиональном обучении; 

- содействие в трудоустройстве;

 - содействие в оформлении документов для устройства в дома-интернаты; 

- содействие по дальнейшему жизнеустройству.

 5. Правовые услуги: 

- содействие в постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

 - содействие в восстановлении в судебном порядке прав на не- законно отчужденное жилое помещение; 

- содействие в представительстве в суде с целью защиты прав и интересов; - содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством.

 VII. Услуги детям, проживающим в специализированных учреждениях для несовершеннолетних: 

- обеспечение временного проживания несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

 - оказание помощи в восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников по месту учебы, работы, жительства;

 - содействие возвращению несовершеннолетних в семьи; 

- оказание консультативной, психологической помощи несовершеннолетним и их родителям; 

- оказание медицинской доврачебной помощи несовершеннолетним; 

- содействие в получении среднего образования, профессиональной ориентации и получении специальности;

 - обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (согласно установленным нормативам); 

- предоставление рационального питания, в том числе диетического (согласно установленным нормативам);

 - обеспечение досуга, проведение культурно-массовых мероприятий; 

- содействие в организации отдыха и оздоровления. 

VIII. Услуги детям и семьям с детьми, предоставляемые центрами социального обслуживания: 

- содействие в решении социально-правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения; 

- оказание комплексной психолого-педагогической помощи; 

- содействие несовершеннолетним по вопросам профессиональной ориентации, получения образования и трудоустройства; 

- оказание социально-экономической поддержки детям и семьям с детьми (вещевая, продуктовая, гуманитарная помощь и иная); 

- предоставление питания детям, посещающим отделения дневного пребывания (согласно установленным нормативам); - обеспечение досуга, проведение культурно-массовых мероприятий;

 - содействие в организации отдыха и оздоровления детей; - оказание помощи родителям в воспитании детей, преодолении педагогических ошибок и конфликтных ситуаций; 

- социальный патронаж семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе асоциальных семей; - социальный патронаж лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выпускников интернатных учреждений в возрасте до 23 лет.